Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Vellury, queremos que fiques completamente satisfeito com a tua compra.

Direito de arrependimento (clientes da UE) De acordo com a legislação europeia, tens 14 dias a partir da data de receção do produto para devolver a tua encomenda, sem necessidade de justificação.

Como devolver Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de [email/formulário de contacto] com o número da tua encomenda. Após confirmação, enviaremos as instruções para a devolução.

Condições do produto O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem intacta.

Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso.

Reembolso O reembolso será processado no prazo de 14 dias após receção e verificação do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos não reembolsáveis Não são aceites devoluções de produtos personalizados ou produtos de higiene após abertura da embalagem.